1.1. Chào mừng bạn đến với ứng dụng TellMe, được được vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VINATELL VIỆT NAM (gọi riêng và gọi chung là, "TellMe Luxury" hay "TellMost", "chúng tôi", hay "của chúng tôi"). TellMe nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam (“Luật riêng tư”) và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng đối với ứng dụng di động của chúng tôi (“Nền tảng”, "Ứng dụng", "Dịch vụ"). Người dùng có nghĩa là người đăng ký tài khoản với chúng tôi để sử dụng Dịch Vụ (gọi chung là “Người dùng”, “bạn” hoặc “của bạn”). Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách bảo mật này ("Chính sách bảo mật" hay "Chính sách") được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc lưu giữ về bạn, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn.
1.2 "Dữ Liệu Cá Nhân" hay "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là dữ liệu, về một cá nhân, mà thông qua đó có thể được xác định được danh tính, hoặc từ dữ liệu đó và thông tin khác mà một tổ chức có hoặc có khả năng tiếp cận. Các ví dụ thường gặp về dữ liệu cá nhân có thể gồm có tên, số chứng minh nhân dân và thông tin liên hệ.
1.3 Bằng việc sử dụng Các Dịch Vụ, đăng ký một tài khoản với chúng tôi hoặc truy cập Nền tảng, bạn xác nhận và đồng ý rằng bạn chấp nhận các phương pháp, yêu cầu, và/hoặc chính sách được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này, và theo đây bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong đây. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI HAY TRUY CẬP ỨNG DỤNG CỦA CHÚNG TÔI. Nếu chúng tôi thay đổi Chính sách bảo mật của mình, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bao gồm cả thông qua việc đăng tải những thay đổi đó hoặc Chính sách bảo mật sửa đổi trên Nền tảng của chúng tôi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, việc tiếp tục sử dụng các Dịch Vụ hoặc Nền Tảng, bao gồm giao dịch của bạn, được xem là bạn đã công nhận và đồng ý với các thay đổi trong Chính Sách Bảo Mật này.
Chúng tôi sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân về bạn:
Các trường hợp trên không nhằm mục đích liệt kê đầy đủ các trường hợp và chỉ đưa ra một số trường hợp phổ biến về thời điểm dữ liệu cá nhân của bạn có thể bị thu thập.
3.1. Dữ liệu cá nhân mà TellMe có thể thu thập bao gồm:
3.2. Bạn đồng ý không cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin nào không chính xác hoặc gây hiểu nhầm và bạn đồng ý sẽ thông báo cho chúng tôi về bất cứ thông tin nào không chính xác hoặc khi có sự thay đổi thông tin. Chúng tôi bảo lưu quyền theo quyết định riêng của chúng tôi được yêu cầu các tài liệu cần thiết khác để xác minh thông tin được bạn cung cấp.
3.3. Nếu bạn đăng nhập để trở thành Người dùng, sử dụng các Ứng dụng của chúng tôi, bằng việc sử dụng tài khoản mạng xã hội của bạn (“Tài khoản Mạng Xã hội”), liên kết tài khoản TellMe, với Tài khoản Mạng Xã hội của bạn, hoặc sử dụng bất cứ tính năng mạng xã hội TellMe nào, chúng tôi có quyền truy cập thông tin về bạn, mà bạn đã cung cấp một cách tự nguyên cho nhà cung cấp dịch vụ Tài khoản Mạng Xã hội của bạn, và chúng tôi sẽ quản lý và sử dụng các dữ liệu cá nhân này của bạn theo các quy định của Chính sách này tại mọi thời điểm.
3.4. Nếu bạn không muốn chúng tôi thu thập thông tin/dữ liệu cá nhân nói trên, bạn có thể chọn không tham gia vào bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản đến Nhân Viên Bảo Vệ Dữ Liệu, hoặc sử dụng chức năng Gửi phản hồi TellMe của ứng dụng. Có thể tìm thấy thêm thông tin về nội dung trong mục "Bạn có thể rút lại sự cho phép xóa tên, yêu cầu truy cập hoặc điều chỉnh thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi bằng cách nào?" dưới đây. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc từ chối hoặc hủy bỏ cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có thể ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng Dịch vụ và Nền tảng, ví dụ như dịch vụ gợi ý sản phẩm ở gần vị trí của bạn, sẽ không hoạt động nếu bạn không cho phép ứng dụng, truy cập vị trí của bạn.
4.1. Như với hầu hết các trang web và các ứng dụng di động khác, thiết bị của bạn gửi thông tin có thể gồm có dữ liệu về bạn, được một máy chủ web ghi lại khi bạn sử dụng Ứng dụng của chúng tôi. Thông tin này thông thường bao gồm nhưng không giới hạn địa chỉ IP, hệ điều hành của máy tính/thiết bị di động, loại trình duyệt, loại thiết bị di động, các đặc điểm của thiết bị di động, mã định danh thiết bị thống nhất (UDID) hoặc mã định danh thiết bị di động (MEID) của thiết bị di động của bạn, các trang mà bạn đã truy cập đến trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi và thời gian truy cập. Nếu bạn đăng nhập, thông tin này được liên kết với tài khoản cá nhân của bạn. Thông tin này cũng được đưa vào các số liệu thống kê ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu được khách truy cập sử dụng Ứng dụng của chúng tôi như thế nào.
4.2. Các Ứng dụng của chúng tôi có thể thu thập thông tin chính xác về địa chỉ của thiết bị di động của bạn sử dụng các công nghệ như GPS, Wi-Fi… Chúng tôi thu thập, sử dụng, công bố và/hoặc xử lý các thông tin này cho một hoặc nhiều mục đích bao gồm, nhưng không giới hạn các dịch vụ được cung cấp dựa trên vị trí mà bạn yêu cầu, hoặc chuyển các nội dung có liên quan đến bạn dựa trên vị trí của bạn, hoặc cho phép bạn chia sẻ vị trí của bạn cho các Người dùng khác, ví dụ: Bạn cần cho phép ứng dụng thu thập thông tin vị trí của bạn, để xác định và gợi ý được cho bạn những sản phẩm gần nơi bạn ở nhất. Điều này như là một phần của các Dịch vụ được cung cấp bởi các ứng dụng di động của chúng tôi. Đối với phần lớn các thiết bị di động, bạn có thể rút lại sự cho phép để chúng tôi được thu thập các thông tin này dựa trên vị trí của bạn thông qua các cài đặt trên thiết bị. Nếu bạn có câu hỏi nào về cách thức vô hiệu hóa các dịch vụ vị trí trên thiết bị di động của bạn, vui lòng liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ thiết bị di động hoặc nhà sản xuất thiết bị của bạn.
5.1. Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:
5.2. Bạn xác nhận, cho phép và đồng ý rằng, chúng tôi có thể truy cập, lưu trữ và tiết lộ thông tin Tài khoản và Nội dung của bạn, nếu luật pháp yêu cầu làm như vậy hoặc theo lệnh của tòa án, hoặc của bất kỳ cơ quan chính phủ, hoặc cơ quan quản lý nào có thẩm quyền đối với TellMe, hoặc với lý do chính đáng. TellMe tin rằng việc truy cập, lưu giữ hoặc tiết lộ đó là cần thiết và chính đáng để: (a) tuân thủ quy trình pháp lý; (b) tuân thủ yêu cầu từ bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý nào có thẩm quyền đối với TellMe hoặc các chi nhánh có liên quan của TellMe; (c) thực thi Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi hoặc Chính sách Bảo mật này; (d) phản hồi bất kỳ khiếu nại nào dù cho là nguy cơ hoặc đang xảy ra trên thực tế để chống lại TellMe hoặc các chi nhánh có liên quan hoặc khiếu nại khác rằng bất kỳ Nội dung nào vi phạm quyền của bên thứ ba; (e) đáp ứng các yêu cầu của bạn về dịch vụ khách hàng; hoặc (f) bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn cá nhân của TellMe hoặc các chi nhánh có liên quan, người dùng và / hoặc công chúng.
5.3. Vì Các Mục Đích mà chúng tôi sẽ/có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phụ thuộc vào hoàn cảnh hiện có, mục đích đó có thể không xuất hiện bên trên. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết, mục đích khác đó tại thời điểm xin sự cho phép của bạn, trừ phi việc xử lý dữ liệu áp dụng, mà không có sự đồng ý của bạn là được phép, theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, hoặc theo quy định pháp luật.
6.1. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau, và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân của bạn, trên các hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của Người dùng, được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật, và chỉ có thể được truy cập ,bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt, đến các hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, chắc chắn không thể có sự đảm bảo an ninh tuyệt đối.
6.2. Chúng tôi sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật, về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Có nghĩa là, chúng tôi sẽ hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng, ra khỏi dữ liệu cá nhân của bạn, khi chúng tôi có lý do hợp lý để xác định rằng, (i) việc lưu giữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa; (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và (iii) không còn các lợi ích hợp pháp nào khác, để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này. Nếu bạn ngưng sử dụng Ứng dụng của chúng tôi, hoặc quyền của bạn được sử dụng Ứng dụng và/hoặc Dịch Vụ bị chấm dứt hoặc hủy bỏ, chúng tôi có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn tuân theo Chính sách bảo mật này, và các nghĩa vụ của chúng tôi theo các quy định của pháp luật, về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân. Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của bạn, một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho bạn.
7.1. Trong quá trình thực hiện, vận hành hệ thống, chúng tôi sẽ/có thể cần phải sử dụng, xử lý, tiết lộ và/hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty liên quan của chúng tôi, và/hoặc các bên thứ ba khác có thể ở Việt Nam hoặc bên ngoài Việt Nam, vì một hay nhiều Mục Đích nói trên, và việc tiết lộ này sẽ được thực hiện theo đúng trình tự và quy định của pháp luật hiện hành. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty liên quan và/hoặc các bên thứ ba khác như thế sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hoặc thay mặt chúng tôi hoặc khác, vì một hoặc nhiều Mục Đích nói trên. Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng, các bên thứ ba và các chi nhánh của chúng tôi giữ an toàn, cho dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý trái phép hoặc các rủi ro tương tự, và chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn, miễn là dữ liệu cá nhân của bạn vẫn còn cần thiết, cho những việc nêu trên Mục đích Các bên thứ ba như thế bao gồm:
7.2. Để tránh nghi ngờ, trong trường hợp các quy định của pháp luật, về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, hoặc các điều luật hiện hành khác, cho phép một tổ chức, chẳng hạn như chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn, mà không cần sự đồng ý của bạn, sự cho phép như thế của pháp luật sẽ tiếp tục áp dụng. Phù hợp với các quy định nêu trên và theo các quy định của pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, cho các cơ sở pháp lý đã được công nhận, bao gồm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, để thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn, để đạt được lợi ích hợp pháp và lý do của chúng tôi để sử dụng dữ liệu đó cao hơn bất kỳ phương hại nào đến quyền bảo vệ dữ liệu của bạn hoặc khi cần thiết liên quan với một yêu cầu pháp lý.
7.3. Các bên thứ ba có thể chặn, hoặc truy cập trái phép dữ liệu cá nhân, được gửi đến, hoặc có trên trang web, các công nghệ có thể hoạt động không chính xác, hoặc không hoạt động như dự kiến, hoặc có người có thể truy cập, lạm dụng hoặc sử dụng sai trái thông tin, mà không phải lỗi của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp bảo mật hợp lý, để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, theo quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân; tuy nhiên không thể đảm bảo sự bảo mật tuyệt đối, chẳng hạn như trường hợp tiết lộ trái phép phát sinh từ hoạt động tin tặc, vì ý đồ xấu hoặc hành vi tấn công tinh vi bởi kẻ xấu, mà không phải lỗi của chúng tôi.
8.1. Các Dịch Vụ được cung cấp bởi TellMe không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập, hay lưu giữ bất kỳ dữ liệu cá nhân, hay thông tin không nhận dạng cá nhân nào, của bất kỳ ai dưới 18 tuổi, bất kỳ phần nào của Ứng dụng của chúng tôi hoặc Dịch Vụ khác, cũng không dành cho người dưới 18 tuổi. Bố/mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em, hay những cá nhân dưới 18 tuổi, vui lòng giám sát, tuân thủ, tự chủ và đảm bảo thông tin cá nhân, không ĐƯỢC đăng tải lên ứng dụng TellMe.
8.2. Trong trường hợp, TellMe phải sử dụng thông tin của cá nhân dưới 18 tuổi. Chúng tôi sẽ gửi thông báo, liên hệ và xin phép từ bố/mẹ, người giám hộ, để dảm bảo tính minh bạch, chính xác cũng như hạn chế rủi ro liên quan.
9.1. Chúng tôi, và các bên thứ ba, có thể trong từng thời điểm cung cấp các bản tải về ứng dụng phần mềm, cho bạn sử dụng bởi Ứng dụng, hoặc thông qua Dịch Vụ. Những ứng dụng này có thể truy cập riêng, và cho phép một bên thứ ba xem, thông tin nhận dạng của bạn, chẳng hạn như tên, ID người dùng của bạn, Địa chỉ IP của thiết bị của bạn hoặc thông tin khác chẳng hạn như, game bạn đang chơi trong bất kỳ phiên truy cập cụ thể nào, và bất kỳ cookie nào trước đây bạn có thể đã cài đặt hoặc đã được cài đặt cho bạn, bởi một ứng dụng phần mềm hoặc trang web của bên thứ ba. Ngoài ra, các ứng dụng này có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin trực tiếp cho các bên thứ ba. Các sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được cung cấp, thông qua các ứng dụng này không thuộc sở hữu hay quyền kiểm soát của TellMe. Bạn nên đọc các điều khoản và các chính sách khác, được công bố bởi các bên thứ ba đó, trên trang web của họ hoặc nơi khác.
10.1. Thông tin và/hoặc dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển ra nước ngoài, lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài quốc gia của bạn, cho một hoặc nhiều Mục Đích. Trong phần lớn các trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý bởi chúng tôi tại Việt Nam, nơi đặt các máy chủ của chúng tôi. TellMe sẽ chỉ chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra nước ngoài, khi phù hợp với các quy định của pháp luật, về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
11.1. Rút Lại Sự Đồng Ý
Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ và/hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát, bằng cách gửi email cho Nhân viên Quản lý dữ liệu, tới địa chỉ vinamostvietnam@gmail.com, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tại địa chỉ: https://vinatell.tellme.vn, hay sử dụng chức năng Phản hồi TellMe của Ứng dụng. Chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu này theo Chính Sách Bảo Mật, cũng như quy định pháp luật có liên quan. Tuy nhiên, việc bạn rút lại sự cho phép của bạn có thể đồng nghĩa với việc chúng tôi, sẽ không thể tiếp tục cung cấp Dịch vụ đến bạn, và chúng tôi có thể cần phải chấm dứt mối quan hệ hiện tại giữa bạn và/hoặc hợp đồng, cam kết mà bạn có với Chúng tôi.
11.2. Yêu Cầu Truy Cập đến hoặc Sửa Dữ Liệu Cá Nhân
Nếu bạn đã đăng ký một tài khoản với chúng tôi, cá nhân bạn có thể truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của bạn, mà chúng tôi đang lưu giữ, hoặc kiểm soát thông qua chức năng Cài Đặt của Ứng dụng. Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản với chúng tôi, cá nhân bạn có thể yêu cầu truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ, hoặc kiểm soát bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cần có đủ thông tin từ bạn để xác định danh tính của bạn cũng như bản chất yêu cầu của bạn để có thể giải quyết yêu cầu của bạn. Do đó, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản của bạn bằng cách gửi email cho nhân viên Quản lý dữ liệu của chúng tôi tại vinamostvietnam@gmail.com, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tại địa chỉ: https://vinatell.tellme.vn.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi vui lòng liên hệ với chúng tôi tại vinamostvietnam@gmail.com, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tại địa chỉ: https://vinatell.tellme.vn.
Hiệu lực: Ngày 01, tháng 08, năm 2023